Von der Buchung bis zum Termin

Bei der Buchung von Terminen gibt es einiges zu beachtent. Einer der größten Aspekte ist die Zeit zwischen diesen beiden Punkten. 

Bedenken Sie immer, dass jeder Termin eine gewisse Vorbereitung benötigt. Ich muss wissen, was das Thema ist. Um was für ein Tier es sich handelt. Was schon probiert wurde. Gibt es bereits Befunde, welche ich mir anschauen kann. Für all diese Punkte gibt es einen Fragebogen, den Sie vorher ausfüllen müssen. Danach wollen die Antworten gelesen und ausgewerten werden. Mit dem Fragebogen erhalten Sie die AGB´s. welche  Sie mir bitte, mit dem Fragebogen, unterschrieben zurücksenden.

Darauf basierend kann ich die Zeit, die vermutlich benötigt wird, abschätzen und eine Rechnung schreiben. Diese muss im Vorfeld beglichen werden.  Erst nach dem Zahlungseingang ist ihr Termin für Sie bestätigt. 

Das hört sich jetzt kompliziert an. Ist es aber gar nicht. Alles in allem kann in 2 Tagen erledigt sein. Besser ist eine Vorlaufzeit von etwa einer Woche. So ist es für Sie, wie für mich, planbar. Vorausgesetzt, dass es überhaut freie Termine in dieser Zeitspanne gibt.

Warum nur per Vorkasse? Leider ist es schon häufig vorgekommen, dass Klienten es mit der Zahlungsmoral nicht so genau genommen haben. Entweder wurden Rechnungen nicht beglichen oder es war niemand am verabredeten Ort. Bis dahin habe ich schon Zeit investiert und durch die Anfahrt kosten gehabt. Dies ist ärgerlich und darum muss ich vorbeugen. 

Es kann immer etwas Wichtiges dazwischen kommen, bei Ihnen und bei mir. Einen Termin vergessen, gesundheitlich nicht auf der Höhe oder Wetterkapriolen. Das ist nicht schlimm. Wichtig ist die Kommunikation. 

Eine Absage bis 24 Stunden vorher ist am schönsten. Hier erstatte ich die volle Anzahlung zurück. Bei einer späteren Absage zahle ich 50% aus. Wird ein Termin nicht abgesagt, wird die gezahlte Rechnung als NoShow – Gebühr einbehalten.

 Sollte ich einmal einen Termin absagen müssen, haben Sie die Wahl. Entweder vereinbaren wir einen anderen Zeitpunkt oder sie bekommen Ihr Geld zurück.

Wenn einmal die Zeit nicht ausreicht und der Termin länger dauert, wird die Differenz direkt vor Ort fällig. Bargeld sollte an dieser Stelle kein Problem sein. Als einen weiteren Service biete ich die Möglichkeit der Kartenzahlung. Eine Zahlung via PayPal ist ebenfalls vor Ort möglich.

Für die Vorauszahlungen stehen Überweisung oder Paypal zur Verfügung. Gerne können Sie vorher schnell vorbei kommen (bitte hier einen kurzen Termin absprechen) und die Rechnung in Bar oder per Kartenzahlung begleichen.

Eine Ausnahme bilden hier die fernmündlichen Termine, welche über yourXpert - Die Online Beratungs-Plattform abgewickelt werden. Hier können Sie über die Plattform direkt einen Termin buchen. Die Abrechung erfolgt ebenfalls über die Seite des Anbieters. 

 

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